Ouvidoria

Ouvidoria da Faculdade Feluma – Saúde, Tecnologia e Ciência é um órgão de comunicação com a comunidade, que visa ao aperfeiçoamento do seu modelo administrativo e de suas ações institucionais.

Foi criada para ser um canal de comunicação entre os acadêmicos, professores, colaboradores e a comunidade em geral.

Trata-se de um espaço aberto, que centraliza as críticas, sugestões e elogios enviados pela comunidade interna e/ou externa, e os encaminha para os setores responsáveis.

Função

Receber as demandas apresentadas pela comunidade, através de contato pessoal, carta, telefone ou e-mail, e encaminhá-las aos setores responsáveis, respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido.

Objetivos

  • Receber e encaminhar, quando devidamente apresentadas, as reclamações, denúncias, críticas, sugestões ou elogios que lhe forem dirigidas pela comunidade.
  • Acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, mantendo o interessado informado sobre procedimento.
  • Solicitar às instâncias competentes as necessárias diligências, visando ao esclarecimento da questão.
  • Atender ao manifestante com cortesia e respeito, sem discriminação ou pré-julgamento.
  • Agir com integridade, transparência, imparcialidade e justiça.
  • Zelar pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
  • Resguardar o sigilo das informações.

Você tem alguma dúvida? Ligue (31) 3248-7217